En ITCA le damos una respuesta simple y está a su alcance. No se requiere una gran inversión para obtener la mejor solución.
Le ofrecemos el Outsourcing de su Service Desk para lograr una mejora en la satisfacción de los usuarios de TI y reducir costos en su compañía.
¿SW libre o licenciado?
¿En la nube o en infraestructura propia?
¿Se deben implementar todos los procesos de TI ó puedo iniciar con uno?
¿Gestión de Incidentes, Solicitudes, Activos, Cambios, Configuración, Conocimiento… por cuál debería empezar?
Ofrecemos resultados visibles que mejoran la Gestión de las Tecnologías de la Información, con recursos ágiles y prácticos que se adaptan a las cambiantes necesidades de la organización y del entorno. Nuestro equipo de trabajo podrá guiarlo o encargarse por completo de:
- Evaluar el estado de la Gestión de TI
- Seleccionar e Implementar la herramienta de Gestión de TI – ITSM:Tool
- Administrar, operar, mantener e implementar la Mesa de Servicios de TI
- Elaborar e impartir el programa de entrenamiento especializado, alineando las necesidades de TI y de negocio (ITIL®, COBIT®, ISO 20000, SCRUM, entre otros)
- Outsourcing de Service Desk