Certified ISO/IEC 20000 Auditor
ISO / IEC 20000-1: 2011 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor del servicio planee, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Este examen comprueba el conocimiento para llevar a cabo auditorías eficaces de ITSMS.
Prerequisitos:Duración:Cantidad de preguntas:Formato:Idioma:Nota para aprobar:Libro abierto:
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Ninguno
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1 hora
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40
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Opción Multiple
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Inglés – Español
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60% ó 24/40
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Si
Para coordinar la realización de este examen se debe hacer por medio del correo comercial@itcentroamerica.com