Certificado ISO/IEC 20000 Fundamentos & Auditor

Certified ISO/IEC 20000 Auditor

ISO / IEC 20000-1: 2011 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor del servicio planee, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Este examen comprueba el conocimiento para llevar a cabo auditorías eficaces de ITSMS.

Prerequisitos:Duración:Cantidad de preguntas:Formato:Idioma:Nota para aprobar:Libro abierto:
  • Ninguno
  • 1 hora
  • 40
  • Opción Multiple
  • Inglés – Español
  • 60% ó 24/40
  • Si

Para coordinar la realización de este examen se debe hacer por medio del correo comercial@itcentroamerica.com

 

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